Cookies en www.arnhem.nl

Is uw privacy gegarandeerd op deze website? De gemeente Arnhem hecht veel waarde aan uw privacy en handelt conform de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Hier vindt u alle informatie over cookies en www.arnhem.nl

Cookies en privacy; het beleid van de gemeente Arnhem 

De gemeente Arnhem hecht veel waarde aan uw privacy en handelt conform de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). 

Op 5 juni 2012 is de nieuwe Telecommunicatiewet in werking getreden die uw privacy moet waarborgen als u gebruik maakt van internet.

Het Ministerie van Economische zaken heeft op 20 mei 2013 via Minister Kamp middels een brief (pdf, 80 kB) aan de Tweede Kamer in Den Haag laten weten de Cookiewet te willen wijzigen. Deze op handen zijnde wetswijziging stelt dat, wanneer er sprake is van cookies die louter worden gebruikt voor het verkrijgen van informatie over de kwaliteit of effectiviteit van een dienst (de zogenaamde functionele cookies), er geen voorafgaande toestemming is vereist van de gebruiker en hoeft de gebruiker niet vooraf te worden geïnformeerd. Een functionele cookie is een cookie die nodig is om een uitdrukkelijk door u verzochte dienst te kunnen verlenen (bijvoorbeeld het aanvragen van een gemeentelijk product via de website, zoals een paspoort of rijbewijs of het maken van een afspraak via de website), of om communicatie met u mogelijk te maken.

Onze website www.arnhem.nl voldoet aan bovenstaande criteria: de gemeente Arnhem maakt uitsluitend geanonimiseerd gebruik van functionele cookies waarbij persoonlijke gegevens van een bezoeker aan onze website niet te herleiden zijn. 

Met bovenstaande wetswijziging geeft u als bezoeker van www.arnhem.nl dus automatisch aan akkoord te gaan met het gebruik van cookies door onze website. 

Hieronder treft u meer informatie aan rondom cookies, het gebruik ervan en uitleg hoe u zelf cookies kunt in- of uitschakelen en/of kunt wissen van uw computer.

Let op: door het uitschakelen van cookies op uw computer zullen bepaalde onderdelen van onze website niet meer te gebruiken zijn, zoals het digitaal aanvragen van gemeentelijk producten (bijvoorbeeld een paspoort of rijbewijs) of het maken van een afspraak via onze website. 

Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine bestanden die automatisch met pagina’s van deze website worden meegestuurd en door uw browser (bijv. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome, Opera) op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Een cookie kan geen virussen verspreiden.

Cookies worden gebruikt om onder andere statistieken van het bezoekgedrag van de website te maken. Denk hierbij aan bezoekersaantallen en meest bezochte pagina’s. Cookies zijn ook nodig om tijdelijk te onthouden wie ingelogd is als een product (zoals bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort) of dienst via DigiD wordt afgenomen. Deze zogenaamde sessiecookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari) afsluit.

De statistische gegevens van het bezoekgedrag van de website zijn anoniem en de gemeente Arnhem slaat via cookies geen persoonlijke gegevens op. Met een permanente cookie worden bezoekers herkend bij een nieuw bezoek op onze website. Deze cookies kunt u zelf verwijderen op uw computer. 

Gebruik van permanente cookies

Met behulp van een permanente cookie herkent onze website u wanneer u deze opnieuw bezoekt. De website kan daardoor speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u dus tijd bespaart en u gemakkelijker gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser. 

Gebruik van sessie-cookies

Met behulp van een sessie-cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website u tijdens uw bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. De gegevens die een sessie-cookie verzamelt, zijn anoniem. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u de webbrowser afsluit. 

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van Google Analytics. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden -en rapportages te krijgen- over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. 

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. Google is verplicht zich te houden aan de zogenaamde 'Safe Harbor-principes' en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een wettelijk beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. 

In- en uitschakelen van cookies en verwijderen van cookies

U kunt uw browser zó instellen dat u wanneer u de website de volgende keer gebruikt geen cookies ontvangt. In dat geval kan het echter voorkomen dat u geen volledig gebruik kan maken van alle mogelijkheden van deze website. Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in onderstaande instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser. 

Eigen cookie-instellingen wijzigen

Cookies zijn bedoeld om het internetgebruik voor u gemakkelijker te maken. Daarom gaat de gemeente Arnhem er vanuit dat u geen bezwaar heeft tegen het gebruik van cookies. Mocht u dit wel hebben, dan kunt u het opslaan van cookies in uw browser zelf uitschakelen. De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt de browserinstellingen zó aanpassen dat cookies worden geweigerd. Voor elke browser en voor elke computer moet u dit opnieuw instellen. 

Let wel, cookies zijn vaak technisch noodzakelijk voor het correct functioneren van een website. Wanneer u kiest voor het weigeren van cookies, dan heeft dit mogelijk wel gevolgen voor uw bezoek aan onze website. Zo werkt bijvoorbeeld de digitale dienstverlening via DigiD niet meer als u cookies weigert. U kunt dan niet meer via de website een afspraak maken of een product aanvragen zoals paspoort of rijbewijs.

Uitgelicht