Wij gebruiken Zivver om vertrouwelijke informatie veilig te versturen. Bijvoorbeeld persoonsgegevens of belangrijke documenten. Met Zivver zorgen we ervoor dat alleen u het bericht kunt openen en lezen. Omgekeerd kunt ook u Zivver gebruiken om mails of bestanden veilig naar ons te sturen.
Een mail die verstuurd is via Zivver herkennen
U herkent een bericht dat via Zivver is verstuurd aan het e-mailadres. Dit is no-reply@zivver.com of een mailadres dat eindigt op @arnhem.nl. In de mail staat een blauwe knop of link: ‘Klik voor bericht’.
Bericht openen: zo werkt het
Er zijn 2 manieren om een beveiligd bericht dat verstuurd is via Zivver te openen:
Met een toegangscode
U heeft van ons een toegangscode gekregen. Bijvoorbeeld via de telefoon, post of persoonlijk.
- Klik in de mail op ‘Klik voor bericht’
- Vul de toegangscode in
- U kunt nu het bericht openen en lezen.
Heeft u geen code ontvangen? Neem dan contact met de afzender van het bericht.
Met een sms-code
Het is ook mogelijk dat u een bericht ontvangt dat is beveiligd met een SMS-code.
- Klik in de mail op ‘Klik voor bericht’
- Klik daarna op ‘SMS sturen’
- Vul de code in die u per sms ontvangt
- U kunt nu het bericht openen en lezen.
Reageren op een Zivver-bericht
U kunt ook reageren op een bericht dat via Zivver is verstuurd. Dit kan in het bericht dat u heeft ontvangen.
- Klik op ‘Beantwoorden’
- Typ uw reactie en voeg eventueel een bijlage toe
- Klik op ‘verzenden’.
Wij ontvangen uw antwoord dan veilig via Zivver. U krijgt ook weer een melding als wij reageren.
Meer informatie
Heeft u vragen over een via Zivver ontvangen e-mailbericht, neem dan contact op met de afzender van het bericht dat u heeft ontvanger via Zivver.